Cinci instrumente, un singur cont

Stabilește limitele la Betfirst Casino înainte de a juca

Fiecare cont Betfirst Casino este destinat persoanelor de peste 18 ani și include limite de depunere, de pariere, de pierderi, pauză temporară și autoexcludere.

Setează o limită acum

Licență ONJN-1517/2010 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, reglementare completă din 2010

Puncte de reper

Repere de siguranță și sprijin

După această secțiune ai la îndemână vârsta legală, licența, registrul național, linia de ajutor și contactul de suport.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-1517/2010

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde Joc Responsabil0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Cinci instrumente

Alege instrumentul potrivit momentului tău

Aici afli ce face fiecare instrument din cont și în ce situație merită pornit.

Cât pot vira pe săptămână?

Se aplică sumei pe care o poți vira în cont și te ajută să nu depășești bugetul pe care ți l-ai propus. Pornește-l chiar înainte de a face prima depunere.

Setează limita de pariere

Stabilește suma maximă pe care o poți miza, indiferent de joc. Merită activată atunci când vrei ca o singură seară să nu-ți schimbe obiceiurile.

Când pierderile se adună

Ține sub control pierderile dintr-o perioadă aleasă, nu doar mizele. Activează-l dacă ai observat că suma pierdută crește fără să o simți.

Pot lua o pauză fără să-mi închid contul?

Suspendă temporar accesul la joc, fără să închizi contul. Alege o pauză în momentele în care vrei doar să te oprești pentru o vreme.

Când pauza nu mai ajunge

Blochează accesul la joc pentru o perioadă mai lungă și poate fi înscrisă și în registrul național. Cere-o când simți că oprirea trebuie să fie definitivă pentru un timp.

Setare sub control

Un cont cu limite stabilite de tine

După ce urmezi acești pași, limita ta apare în cont și rămâne valabilă pentru perioada aleasă.

Din profil spre responsabilitate

Intră în cont și deschide meniul profilului, acolo unde găsești datele personale. Caută secțiunea dedicată jocului responsabil.

Selectează limita dorită

Alege tipul de limită de care ai nevoie: depunere, pariere sau pierderi. Fiecare se setează separat, după felul în care joci.

Zi, săptămână sau lună

Completează suma sau durata și alege intervalul: zi, săptămână ori lună. Verifică atent perioada înainte să mergi mai departe.

Apare limita în cont?

Salvează setarea și întoarce-te în secțiune ca să vezi limita afișată. Dacă nu apare, scrie echipei de suport.

Două adrese pentru ajutor

Când jocul a devenit mai greu decât seara obișnuită

Cea mai mare grijă este că vorbești prea târziu, sau că nu știi cui să spui.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil oferă apel gratuit și chat cu un consilier, plus evaluare psihologică și ședințe de consiliere, atât pentru jucători, cât și pentru familiile lor. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ține baza națională de autoexcludere și preia cererile de excludere sau retragere, inclusiv de la jucători și aparținători. onjn.gov.ro

Momentul în care pariul mic devine prioritate

Recunoscute devreme, semnele acestea rămân o informație folositoare, nu o sentință. O limită aleasă înainte de joc sau o pauză pornită din cont e primul pas, iar un specialist îți poate arăta drumul următor, fără grabă.

Parcurge lista în liniște și vezi unde te recunoști.

Joci mai mult decât îți propui
Te gândești la joc la serviciu
Ascunzi sumele de familie
Pariul crește ca să simți ceva
Împrumuți bani pentru a juca
Nu dormi din cauza jocului
Pariul pare singurul mod de a recupera

Cum ții jocul departe de cei mici

Ce documente cer la înregistrare? La înregistrare, contul cere confirmarea vârstei de 18 ani, iar identitatea este verificată cu documente înainte de prima retragere. Fără acest pas, contul nu permite retrageri, chiar dacă s-a jucat.

Un filtru pe dispozitivul familiei. Pe calculatorul familiei sau pe telefon poți instala un program care blochează site-urile de jocuri, ales de tine din magazinul de aplicații. Setarea se face o singură dată, cu o parolă pe care o știi doar tu.

Discuția fără reproșuri. Într-o discuție calmă, fără reproșuri, spune ce ai observat și ce te îngrijorează, fără să numești sume pierdute. Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, îi poate îndruma pe rudele jucătorilor.

Cât durează o pauză față de o autoexcludere?

Alege o pauză temporară. Durata unei pauze temporare o alegi din cont, iar de la activarea ei nu mai poți depune sau paria atâta vreme cât rămâne setată. Un mesaj scurt pe chat, în momentul în care decizi, îți confirmă ce se întâmplă cu accesul.

Când pauza scurtă nu mai ajunge. Autoexcluderea din cont închide accesul pentru o perioadă îndelungată și nu poate fi anulată mai devreme. O pornești tu, din zona responsabilă a contului, și rămâi fără joc pe toată durata aleasă, fără scurtături.

Intră în baza națională de autoexcludere. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Cererea se depune la ONJN sau la orice operator licențiat, care o trimite mai departe, iar retragerea se poate cere abia după cel puțin șase luni. onjn.gov.ro

Înainte de joc

Când vrei să oprești jocul pentru o vreme

Te întrebi dacă o oprire se poate anula și dacă blocarea trece dincolo de acest cont.

Pot cere închiderea definitivă a contului prin e-mailul de suport?+

Da. Un mesaj trimis la [email protected], din adresa de e-mail a contului, ajunge la echipa de suport, care închide contul și îți confirmă pe aceeași adresă. Verificarea identității durează până la 7 ore, iar soldul se retrage înainte de închidere.

Ce se schimbă în cont când aleg o pauză temporară?+

Pauza temporară blochează jocul pentru perioada pe care o alegi, iar banii din cont rămân ai tăi. Când perioada se încheie, poți juca din nou fără o cerere separată. Limitele stabilite înainte te așteaptă neschimbate.

Dacă mă autoexclud, mă vor refuza și alte cazinouri din România?+

Da, însă numai dacă cererea ajunge în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de ONJN. Operatorii licențiați verifică lista în timp real și nu primesc persoanele înscrise, așa că blocarea trece dincolo de un singur site. O cerere făcută doar în contul nostru rămâne la noi.

Ce poate face familia când un apropiat joacă prea mult?+

Familia poate suna la Linia Verde Joc Responsabil, unde consilierii vorbesc și cu rudele, nu doar cu jucătorii. Linia răspunde de luni până vineri între 09:00 și 17:00, iar chatul cu un consilier merge non-stop. Există și evaluare psihologică gratuită, în câteva orașe din țară.

Pot modifica o limită de depunere după ce am stabilit-o?+

Se poate, iar limita se schimbă în aceeași secțiune de joc responsabil din cont, fără cerere separată către suport. Alegi o sumă nouă și o perioadă nouă, apoi salvezi. Fă schimbarea într-un moment liniștit, nu după o pierdere, ca să nu alegi din supărare.

Pot renunța la autoexcludere mai devreme decât perioada aleasă?+

Nu. Autoexcluderea acoperă toată perioada pe care ai ales-o, fără scurtături la mijloc. Ieșirea din Baza de date națională se cere separat la ONJN, iar condițiile le stabilește instituția, așa că merită să alegi perioada cu grijă de la început.